Mailing List
Sign up for our mailing list to get latest updates and offers.
Inspiration
Termat & Kushtet dhe Politika e Privatësisë
Liberty Travel, agjenci udhëtimesh e akredituar IATA 02200122 (NIPT L42412003A), me seli në Tiranë, Shqipëri.1. Roli i Liberty TravelLiberty Travel vepron si ndërmjetës mes klientit dhe furnitorëve të palëve të treta — linja ajrore, hotele, kompani makinash me qira, operatorë transferimesh dhe aktivitetesh, etj.Për çdo rezervim që përfshin shërbime të ofruara nga furnitorë të tretë (fluturime, hotele, makina me qira, tur-pakete të palëve të treta), Liberty Travel vepron vetëm si agjent shitjeje dhe nuk është palë në kontratën e shërbimit mes klientit dhe furnitorit. Rrjedhimisht, Liberty Travel nuk mban përgjegjësi për cilësinë, performancën apo mospërmbushjen e shërbimit nga ana e furnitorit.Ju këshillojmë të lexoni me vëmendje kushtet specifike të secilit furnitor (politikat e anulimit, rimbursimit dhe ndryshimit) përpara se të konfirmoni rezervimin.2. Konfirmimi i Rezervimit dhe Dokumentet e Udhëtimit2.1 Rezervime konfliktuale. Platforma jonë nuk kontrollon automatikisht mbivendosjet (p.sh. dy fluturime për të njëjtin destinacion në orare të përplasura). Rezervime të tilla nuk kualifikohen për rimbursim dhe i nënshtrohen kushteve të furnitorit përkatës.2.2 Detyrimet e klientit lidhur me kërkesat ligjore. Klienti është i vetmi përgjegjës për:
Kjo tabelë ka karakter përmbledhës. Në rast mospërputhjeje, mbizotërojnë kushtet e detajuara në Seksionin 9 dhe politikat e furnitorit përkatës.12. Ligji i Zbatueshëm dhe Zgjidhja e MosmarrëveshjeveKëto Terma dhe Kushte qeverisen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që nuk zgjidhet miqësisht i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të Gjykatës së Rrethit Gjyqësor Tiranë.Përpara nisjes së çdo procedure ligjore, palët përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjen përmes negociatave direkte. Nëse nuk arrihet zgjidhje brenda 30 ditësh kalendarike nga njoftimi zyrtar, secila palë mund t'i drejtohet gjykatës kompetente.
- përmbushjen e kërkesave ligjore të destinacionit (vizë, pasaportë e vlefshme, dokumente shëndetësore/vaksinim);
- verifikimin e kërkesave shtesë (ndenjëse fëmijësh, leje të veçanta për të miturit, dokumente kufitare).
- Klienti mban përgjegjësinë për ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve të veta (email, fjalëkalim); Liberty Travel nuk përgjigjet për pasoja të lindura nga rrjedhje e shkaktuar prej klientit.
- Ndonëse zbatojmë masa të arsyeshme sigurie, nuk garantojmë siguri absolute ndaj viruseve apo softuerit të dëmshëm; rekomandojmë përdorimin e antivirusit dhe të lidhjeve të sigurta nga ana e klientit.
- Të dhënat mblidhen dhe përpunohen vetëm për qëllime të përcaktuara qartë, mbi bazë ligjore të vlefshme, në mënyrë konfidenciale dhe ekskluzivisht për qëllimin e mbledhjes.
- Duke përdorur shërbimet tona, klienti pranon këto kushte. Për informacion të mëtejshëm ose për ankesa, klienti mund t'i drejtohet Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.
- Visa, MasterCard dhe American Express pranohen për shumicën e shërbimeve.
- Për charter-e, pagesa pranohet vetëm me transferim bankar — jo me kartë.
- Për disa shërbime mund të kërkohet kartë krediti si garanci; klienti njoftohet gjatë procesit të rezervimit.
- kredit në të njëjtën metodë pagese origjinale; ose
- depozitë në llogarinë e klientit pranë Liberty Travel, e përdorshme për rezervime të ardhshme.
- Klienti mund të kontrollojë statusin në seksionin "Rezervimet" të llogarisë ose në bonon e rezervimit.
- Rezervimi konsiderohet plotësisht i konfirmuar vetëm kur statusi tregon "Përfunduar".
- Statuse të tjera (p.sh. "Në pritje konfirmimi", "Sipas kërkesës") kërkojnë kontakt të menjëhershëm me ekipin mbështetës të Liberty Travel për sqarim.
- Mosveprimi i klientit për të sqaruar një status të papërfunduar mund të rezultojë në anulim, pa përgjegjësi nga ana jonë.
- Në raste të tilla, Liberty Travel nuk mban përgjegjësi për vonesa apo mospërmbushje të detyrimeve kontraktuale të lidhura drejtpërdrejt me ngjarjen.
- Klienti duhet të njoftojë menjëherë nëse forca madhore e pengon në përmbushjen e detyrimeve; vonesa në njoftim mund të kufizojë zgjidhjet e mundshme.
- Kur është e mundur, ndihmojmë në riplanifikim, por rimbursimet varen tërësisht nga politikat e furnitorit — nuk garantojmë rimbursim të plotë apo të pjesshëm.
- Nuk mbajmë përgjegjësi për humbje indirekte apo shpenzime shtesë të shkaktuara nga forca madhore. Rekomandojmë fuqimisht blerjen e sigurimit të udhëtimit që mbulon anulimet dhe ndërprerjet.
- Për sende personale të humbura ose bagazhe të vonuara, klienti duhet të raportojë drejtpërdrejt te autoritetet lokale ose te furnitori (linjë ajrore, hotel).
- Çdo biletë i nënshtrohet rregullave tarifore të linjës ajrore (anulim, rimbursim, ndryshim itinerari). Klienti duhet t'i shqyrtojë këto para konfirmimit.
- Kërkesat për ndryshim ose anulim njoftohen te Liberty Travel dhe përpunohen nga ekipi ynë mbështetës — jo automatikisht nga sistemi.
- Aplikohet tarifë për pasagjer për ndryshime, anulime ose rimbursime; tarifat e rezervimit dhe të shërbimit mbeten jo-rimbursuese.
- Rimbursimet i nënshtrohen autorizimit të linjës ajrore dhe mund të vonojnë. Biletat pjesërisht të përdorura zakonisht nuk rimbursohen; biletat e paraqitura pas 1 viti konsiderohen të skaduara.
- Emri në pasaportë duhet të përputhet saktësisht me atë në biletë. Ndryshimet për shkaqe ligjore (p.sh. martesë) njoftohen menjëherë dhe i nënshtrohen miratimit të linjës ajrore.
- Për itinerare me segmente të pavarura, ndryshimi ose anulimi i një segmenti nuk ndikon domosdoshmërisht segmentet e tjera.
- Politikat e anulimit dhe ndryshimit përcaktohen në email-in e konfirmimit dhe duhen lexuar me kujdes.
- Kërkesat për ndryshim ose anulim paraqiten zyrtarisht te Liberty Travel dhe shqyrtohen nga ekipi ynë.
- Nëse hoteli anulon ose ndryshon një rezervim të konfirmuar, ju njoftojmë menjëherë; nëse nuk ofrohet alternativë e pranueshme, klienti ka të drejtën e rimbursimit të plotë.
- Vlerësimet me yje bazohen në informacionin e furnitorit, janë vetëm informative dhe nuk garantohen si të sakta; verifikoni detajet drejtpërdrejt me hotelin.
- Ankesat në destinacion adresohen fillimisht te stafi i hotelit; nëse nuk zgjidhen, kontaktoni mbështetjen tonë.
- Klienti duhet të ndjekë udhëzimet e bonos (orari, pika e takimit); mosrespektimi mund të shkaktojë humbjen e shërbimit pa përgjegjësi për ne.
- Vonesat nga rrethana të papritura (trafik, probleme operacionale) nuk mbahen përgjegjësi nga Liberty Travel; njoftoni menjëherë ekipin mbështetës.
- Për fëmijë dhe foshnja, klienti duhet të verifikojë ligjet lokale dhe të kërkojë paraprakisht ndenjëse të përshtatshme.
- Ndiqni udhëzimet e bonos; mosrespektimi mund të shkaktojë humbjen e aktivitetit.
- Anulimet nga furnitori për shkak të motit ose ndërprerjeve operacionale trajtohen rast pas rasti, me mundësi rimbursimi ose riplanifikimi sipas politikës së furnitorit.
- Zbatohen politikat e furnitorit lokal: mosha e shoferit sipas kushteve të kompanisë përkatëse, patentë e vlefshme, kartë krediti në emër të shoferit për depozitën e sigurisë.
- Mosparaqitja e dokumentacionit të kërkuar mund të sjellë refuzim të shërbimit pa rimbursim.
- Për fëmijë kërkohet informim paraprak për ndenjëset; mund të aplikohen tarifa shtesë.
- Çdo shërbim brenda paketës (fluturim, hotel, transferim) i nënshtrohet politikës së vet — jo një politike të përbashkët. P.sh. ndryshimi i datës mund të lejohet për hotelin, por jo për fluturimin.
- Ndryshimet e papritura te njëri shërbim nuk ndikojnë automatikisht te të tjerët; njoftoni menjëherë Liberty Travel për shërbimin e prekur.
- Ofertat për grupe janë "me kërkesë"; përgjigjja jepet brenda 48 orësh nga ekipi ynë.
- Pas konfirmimit, zbatohen politikat e anulimit dhe ndryshimit të rëna dakord gjatë rezervimit.
- Ofertat janë "me kërkesë"; përgjigjja jepet brenda 24 orësh.
- Pagesa pranohet vetëm me transferim bankar. Parapagim 30% jo-rimbursues në momentin e rezervimit; bilanci i mbetur paguhet jo më vonë se 21 ditë para nisjes. Mosrespektimi i afatit mund të sjellë anulim pa rimbursim të parapagimit.
| Produkti | Politika kryesore |
|---|---|
| Fluturime | Sipas linjës ajrore dhe tipit të tarifës; tarifat jo-rimbursuese nuk mund të anulohen |
| Hotele | Sipas politikës së hotelit të shprehur në email-in e konfirmimit; anulimet e vonshme sjellin penalitete më të larta |
| Charter | Parapagim 30% jo-rimbursues; pagesë e plotë 21 ditë para nisjes; pa rimbursim pas pagesës së plotë |
| Paketa Dinamike | Secili komponent ndjek politikën e vet të furnitorit |
| Grupe | Politika e rënë dakord gjatë rezervimit; ndryshimet kërkojnë miratim të furnitorit |
| Transferime | Sipas afateve dhe miratimit të furnitorit lokal |
| Aktivitete | Sipas afateve dhe penaliteteve të furnitorit |
| Makina me qira | Sipas kushteve të kompanisë së qirasë |
Log In
Sign Up